Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИП Горбачева Мария Владимировна

(ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

Дата актуальной редакции: 03 июля 2026 г.

Термины и определения

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте amournsk.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте amournsk.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ИП Горбачева Мария Владимировна, ИНН 540452494450 — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте amournsk.ru.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет amournsk.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт — amournsk.ru

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара — техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить Клиентов обо всех случаях аннуляции путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте amournsk.ru.

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия продажи товаров (в дальнейшем — Договор) являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержат все существенные условия договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.

1.2. Отношения в области продажи товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами РФ, в том числе Правилами продажи товаров дистанционным способом.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями, изложенными ниже.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

1.5. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является акцептом Оферты и подтверждает заключение Договора.

1.6. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что он ознакомлен и полностью согласен с Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных), размещенной по адресу: https://amournsk.ru/politika-konfidentsialnosti/.

1.7. В случае проведения акций на Сайте могут быть установлены специальные условия, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2. Предмет договора и цена Товара

2.1. Продавец передает, а Клиент принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.

2.2. Право собственности на Товары переходит к Клиенту с момента фактической передачи Товара Клиенту и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск повреждения Товара переходит к Клиенту с момента фактической передачи Товара Клиенту.

2.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах интернет-магазина.

2.4. Цена товара указывается в рублях.

2.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Клиентом заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

3.2. Оформление Заказа является акцептом настоящей Оферты. Договор, заключаемый путем акцепта Оферты, является договором присоединения. Клиент, оформивший Заказ, является стороной Договора.

Сервисные сообщения, необходимые для оформления, подтверждения, оплаты, доставки, возврата Товара и исполнения иных обязательств по Договору, могут направляться Клиенту по указанным им контактным данным. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Клиента.

3.3. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.

4. Регистрация на Сайте

4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Клиенты, при этом Клиент самостоятельно несет ответственность за точность и правильность предоставленной им информации.

4.2. Клиент, оформивший заказ в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Клиента позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Клиента и открывает доступ к дополнительным сервисам.

4.3. Передача Клиентом логина и пароля третьим лицам остается на его усмотрение. Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае осуществления передачи.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. Передать товар Клиенту в оговоренном количестве, ассортименте, комплектности, соответствующего качества, свободным от прав третьих лиц, а также в оговоренные сроки (в случае отсутствия договоренности по срокам — в разумные сроки).

5.1.2. С момента заключения настоящего Договора исполнить в полной мере все обязательства перед Клиентом в соответствии с условиями настоящего договора и действующим законодательством РФ. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

5.1.3. Обрабатывать персональные данные Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

5.1.4. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

5.1.5. Принять возвращаемый Клиентом Товар как надлежащего качества, так и Товар с недостатками.

5.1.6. Заменить Товар надлежащего и ненадлежащего качества в обусловленном порядке и в установленные сроки.

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. На своевременную и полную оплату, проданного Клиенту товара, а также на добросовестность Клиента.

5.2.2. Изменять настоящий Договор, Цены на Товары и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиента с момента такой публикации.

5.2.3. Без согласования с Клиентом, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.2.4. Осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5.2.5. Получать информацию об ip-адресе посетителя интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передаче третьим лицам не подлежит.

5.2.6. Продавец использует cookie-файлы и иные технические технологии, необходимые для работы Сайта, а также, при наличии согласия пользователя, для веб-аналитики и улучшения работы Сайта. Порядок использования cookie-файлов, включая применение сервиса Яндекс Метрика, определяется Политикой конфиденциальности.

5.3. Клиент имеет право:

5.3.1. На получение информации о товаре, изготовителе и продавце, которое обеспечивается посредством размещения необходимой информации на Сайте.

5.3.2. На просвещение в области защиты прав потребителей.

5.3.4. На безопасность товара, а именно, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

5.3.5. На приобретение товара надлежащего качества. Качество товара соответствует договоренности между Продавцом и Клиентом.

5.3.6. На возврат и обмен товара в соответствии с законом и настоящим Договором.

5.3.7. Клиент наделен всеми другими правами, которые ему предоставлены в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации.

5.4. Клиент обязан:

5.4.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

5.4.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Клиентом последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Клиенту оплаченного им Товара.

5.4.3. Принять и оплатить заказанный Товар, а также его доставку на условиях настоящего договора.

5.4.4. Соблюдать настоящий Договор.

5.4.5. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.

6. Оформление и сроки выполнения Заказа

6.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

• принят по телефону, указанному на сайте продавца;
• оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

6.2. При оформлении Заказа Клиент предоставляет Продавцу необходимые персональные данные. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

6.4. Сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

6.5. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

6.6. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

7. Аннуляция Заказа или Товара

7.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

7.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров «под заказ» на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент — отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже. Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами через форму Обратной связи. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

7.3. При аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа еще не переданного в Службу доставки стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Клиенту в соответствии с правилами раздела 11 настоящих Условий.

7.4. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

7.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 2 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

7.6. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы.

8. Доставка и переход права собственности на Товар

8.1. Доставка товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Договором, а также положениями раздела «Доставка и оплата» на Сайте Продавца, в котором указаны Способы доставки Товаров.

8.2. Доставка Товара Клиенту осуществляется в сроки, устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа оператором. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки и дополнительной упаковки, региона и способа доставки, формы оплаты. Если Клиенту в соответствии с положением раздела «Доставка и оплата» предлагается бесплатная доставка, это означает, что в размере стоимости доставки предоставляется скидка на товар. В случае аннулирования Заказа, переданного в Службу доставки или отказа Клиента от получения Заказа стоимость оплаченного Заказа возвращается Продавцом Клиенту за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по получению оплаты за товар, по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата Заказа на склад Продавца.

8.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения обязательств по доставке Заказа, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.

8.5. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент получения Товара Клиентом.

8.6. Получение заказа в розничном магазине Продавца (самовывоз).

8.6.1. При получении Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа (если Заказ не предоплачен) и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. Сотрудник магазина Продавца может проконсультировать Клиента по принципам функционирования и работе изделия.

8.6.2. Неполучение Клиентом Заказа в срок более 3 календарных дней с момента уведомления Клиента о его готовности к получению считается отказом Клиента от исполнения условий настоящего Договора. Если неполученный Заказ был предоплачен/оплачен полностью Клиентом, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном в разделе 11 настоящего Договора. Денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по получению оплаты за товар, по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата Заказа на склад Продавца.

8.7. Курьерская доставка.

8.7.1. Доставка Товара Клиенту осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца. Интервал ожидания курьера Клиентом — 3 часа, Проверка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 15 минут.

8.7.2. При Курьерской доставке Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом Клиент оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.

8.7.3. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

8.7.4. При получении Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, произвести оплату Заказа (если Заказ не предоплачен) и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия.

8.7.5. В том случае, если клиент отсутствует по месту вручения в согласованное время, или отказывается от Заказа в процессе доставки курьер возвращает отправление Продавцу. Повторная доставка отправления получателю не осуществляется.

8.7.6. Не получение Заказа считается отказом Клиента от исполнения условий настоящего Договора. Если неполученный Заказ был предоплачен/оплачен полностью Клиентом, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном в разделе 11 настоящего Договора. Денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по получению оплаты за товар, по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата Заказа на склад Продавца.

8.8. Получение заказа на Почте.

8.8.1. При получении Заказа на почте необходимо проверить посылку на предмет комплектности и отсутствия внешних дефектов товара. Если есть претензии по комплектности и нарушению целостности внешнего вида товара, нужно составить акт с описанием обнаруженных дефектов и недостатков и завизировать данный акт представителем почты. При отсутствии акта претензии по комплектности и состоянию товара Продавцом не принимаются.

8.8.2. Не получение Заказа считается отказом Клиента от исполнения условий настоящего Договора Если неполученный Заказ был предоплачен/оплачен полностью Клиентом, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном разделе 11 настоящего Договора. Денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых Продавцом затрат по получению оплаты за товар, по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата Заказа на склад Продавца.

9. Оплата Товара

9.1. Способы оплаты Товара:

• наличными при передаче Товара;
• онлайн-оплата банковской картой.

9.2. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Способы оплаты. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

9.3. При выборе Клиентом оплаты наличными при передаче Товара Клиент передает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

9.4. При выборе Клиентом оплаты посредством банковского перевода Клиент имеет право оплатить Товар через любой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Клиент должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.

9.5. Оплата Клиентом Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Клиента недоступны для работников Интернет-магазина. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца в разделе «Оплата Товара».

9.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

9.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

9.6.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.

9.6.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон — номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Клиента).

9.7. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на срок 48 календарных часов с момента оформления Заказа (кроме Заказов со способами оплаты почтовый или банковский перевод). По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.

9.8. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

9.9. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.

10. Возврат Товара

10.1. Возврат Товара надлежащего качества:

10.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

10.1.2. Клиент не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

10.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

10.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий один год. Клиент по своему выбору вправе:

• потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

10.2.2. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу Клиент должен отправить письменную претензию на электронный адрес Продавца info@amournsk.ru с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.

10.2.3. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.

10.2.4. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.

10.2.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

10.2.6. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 10.2.1. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

10.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорт).

10.3.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. После получения товара претензии Клиентов по ассортименту (пересорту) не принимаются.

10.3.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

10.3.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом — с перезачетом денежных средств, перечисленных Клиентом за не поставленный Товар.

10.3.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств.

10.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

10.4.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в течении суток после получения Заказа направить в адрес Продавца претензию. Претензия составляется в произвольной форме с указанием выявленных расхождений. Претензия может быть направлена на электронный адрес: info@amournsk.ru

10.4.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

10.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом.

10.4.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

10.4.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, или по телефону указанному Клиентом при оформлении Заказа. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Претензии о расхождении по количеству.

10.4.6. В случае нарушения Клиентом п. 10.4.1 в части составления Претензии Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

11. Правила возврата денежных средств

11.1. Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:

• перечисление на расчетный счет, указанный Клиентом в Заявлении на возврат;
• путем перечисления на расчетный счет Клиента, с которого производилась оплата (в случае оплаты банковской картой на Сайте).

11.2. Для возврата денежных средств на банковскую карту Клиента необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавца на электронный адрес Клиента, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу e-mail: info@amournsk.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

11.3. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

11.4. В любом случае при оплате банковской картой на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

13. Политика конфиденциальности и защита персональной информации

13.1. Продавец является оператором персональных данных. При оформлении Заказа Клиент предоставляет Продавцу необходимые персональные данные (ФИО, телефон, адрес доставки, e-mail и иные данные).

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

13.3. Акцепт Оферты означает согласие Клиента на обработку персональных данных в объеме и целях, необходимых для исполнения Договора (оформление, доставка, оплата, рассмотрение претензий, передача службам доставки и платежным агентам).

13.4. Обработка данных в маркетинговых целях осуществляется только при наличии отдельного согласия Клиента.

13.5. Клиент вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

13.6. Подробные условия обработки персональных данных содержатся в Политике конфиденциальности.

14. Рассылки и информационные сообщения

14.1. Клиент получает сервисные сообщения по статусу Заказа.

14.2. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Клиента и могут быть отключены в любой момент.

15. Срок действия договора

15.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Клиентом заказа на Товар и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.

15.2. В случае расхождений между настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности в части обработки персональных данных преимущественную силу имеет Политика конфиденциальности.

15.3. Все споры по настоящему Договору разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Продавца.

16. Заключительные положения

16.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, Стороны урегулируют путем переговоров между Сторонами.

16.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону 8-800-3333-004 или через форму обратной связи в разделе «Контакты» на Сайте. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

16.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

16.4. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после подписания настоящего Договора.

Реквизиты Продавца

ИП Горбачева Мария Владимировна

ИНН 540452494450

ОГРНИП 309540431700102

БИК 045004774

Р/с 40802810323000000357