Гарантии и возврат

Гарантии

Мы предлагаем доставку цветов в Новосибирске недорого и в любое время. Заказы можно оформить через сайт или по телефону на «ближайшее время» круглосуточно. Мы доставим Ваш заказ с оперативностью от 1 часа с момента оформления заказа.

Мы гарантируем, что Ваш заказ на круглосуточную доставку цветов через интернет будет выполнен точно в срок. Максимальное время ожидания курьера на месте доставки – 15 минут с момента прибытия. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть вручены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.

Если передать букет на месте некому, букет возвращается в салон цветов, стоимость повторной доставки – согласно нашим тарифам. Повторная доставка осуществляется в течение 24 часов с момента первой доставки, так как цветы являются скоропортящимся товаром.

В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов в некоторых регионах может быть ограниченной. Мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Замена цветов и подарков на аналогичные виды согласовывается с заказчиком.

Условия возврата

Цветы и букеты, купленные в интернет-магазине подлежат обмену в течение 36 часов с момента доставки. Цветы подлежат обмену при условии, что претензия была оформлена в течение 36 часов с момента доставки. Каждую претензию мы рассматриваем индивидуально. Возврат осуществляется путем обмена цветов не надлежащего качества. Если Вы остались не удовлетворены качеством цветов - пожалуйста, напишите на почту директору kandalova@amournsk.ru и мы предложим Вам решение проблемы.